Nationale Postcodeloterij
Gefeliciteerd! Als prijswinnaar in de Nationale Postcodeloterij mag u een cadeaubon besteden in een van de webwinkels van fonq.nl. U kunt er voor kiezen om het bedrag te besteden aan één of aan meerdere producten. Ook bestaat de mogelijkheid om een duurder product te kiezen, u kunt in dat geval het restantbedrag bijbetalen. Wij verzoeken u binnen drie maanden gebruik te maken van uw cadeauboncode.
- In welke webwinkels kan de cadeaubon besteed worden? De cadeauboncode geldt in alle onderstaande shops van webwinkelketen fonq.nl. U vindt in het assortiment louter actuele en eigentijdse producten. De nadruk ligt op merkproducten op het gebied van wonen, koken, tuin en cadeaus.
- Hoe werkt het? Tijdens het bestelproces kunt u bij het veld "cadeauboncode" de code intikken die u in uw prijswinnaarsbrief heeft gekregen, daarna klikt u op "berekenen". Het totale bedrag van uw bestelling wordt dan verminderd met het bedrag wat op uw bon staat. Tot het moment dat u klikt op "bestelling voltooien" kunt u uw bestelling wijzigen. U kunt door op "verder winkelen" te klikken, meer dan één product bestellen. Een product verwijderen uit het winkelmandje kunt u doen door achter het betreffende product op "delete" te klikken.
- Mijn code werkt niet? Let u vooral goed op dat het bestelsysteem onderscheid maakt tussen hoofdletters en kleine letters. Daarnaast is het uiteraard zo dat de code slechts eenmalig gebruikt kan worden. Indien u uw bestelling heeft afgerond, maar u wenst toch nog iets te wijzigen in uw bestelling of u wilt opnieuw bestellen dan kunt u dit via e-mail klantenservice@fonq.nl of telefoon 0900 - 2353667 (lokaal tarief) kenbaar maken.
- Kan ik ook telefonisch bestellen? Ja, dat kan. Indien u via internet bestelt verloopt het gehele bestelproces volautomatisch en het snelste. Echter, indien u liever telefonisch bestelt dan kunt u contact opnemen met fonq.nl via telefoonnummer 0900 - 2353667 (lokaal tarief). Wij verzoeken u om dan uw kadoboncode en het product of de producten van uw keuze gereed te houden.
- Stel dat ik minder besteed dan het bedrag dat op de bon vermeld staat? Wij raden u aan om uw "winkelmandje" dusdanig te vullen dat u zo dicht mogelijk bij het bedrag van uw bon komt of daarboven. Het is niet mogelijk om geld terug te betalen of een tegoedbon te verstrekken.
- Stel dat ik meer besteed dan bedrag dat op de bon staat? Het restantbedrag kunt u dan bijbetalen middels diverse betaalmethoden die fonq.nl haar klanten biedt. Dat zijn o.a. betaling via overboeking, machtiging, iDEAL en credit card.
- Ik wil uit verschillende shops iets bestellen, kan dat? Ja, dat kan. In dat geval kunt u uw bestelling doorgeven via e-mail klantenservice@fonq.nl. Wij verzoeken u om uw adresgegevens, telefoonnummer en e-mail adres te vermelden, evenals de code! U krijgt dan per omgaande een bestelbevestiging!
- Hoe zit het met levertijd, verzendkosten en garantie? Uw bestelling wordt in de meeste gevallen binnen uiterlijk 48 uur thuisbezorgd. Echter, het kan incidenteel voorkomen dat een product wat langere tijd niet leverbaar is, dan wordt u daarvan op de hoogte gesteld. TNT Post komt het pakket bezorgen, indien u na 2 x proberen niet thuis bent wordt het product afgeleverd op het dichtst bijzijnde postkantoor en dan krijgt u een briefje in de bus. U krijgt dezelfde garantie als in de gewone winkel, en als er onverhoopt iets niet goed zou mogen zijn dan lost fonq.nl het voor u op in samenwerking met het betreffende merk.
Heeft u vragen?
Aarzel dan niet contact op te nemen met de klantenservice van fonq.nl:
E-mail: klantenservice@fonq.nl
Tel: 0900 - 2353667 (lokaal tarief)
Fonq.nl is bereikbaar op werkdagen van 9.00-17.00 uur.
